新人行政書士の方向け、開業後の営業活動の方法、集客、顧客獲得について

新人の行政書士の方が向き合う大きな問題として、「どのように営業していけばいいか、どのように顧客を獲得すればいいか」ということがあると思います。集客方法や営業のやり方については頭を悩ます方も多いのではないでしょうか? 

猫屋敷さん

やれやれ、どうしたもんかねぇ

尾西行政書士

猫屋敷さん、どうしたんですか?

猫屋敷さん

最近独立したんだけどさ、集客するのって難しいよな。営業するにも何から手をつけたらいいのか、さっぱりわからないぜ…

尾西行政書士

営業のやり方については僕も悩みましたし、開業したての方から「どのように集客していますか?」と聞かれることも多いです

猫屋敷さん

うまくいく営業のやり方とかコツとかって何かないのか?

尾西行政書士

うまくいくかはわかりませんが、僕が現状考える営業活動についてでよければお話しましょうか

猫屋敷さん

手短に頼むぜ、尾西先生

尾西行政書士

営業活動や顧客獲得で悩んでいる方へ少しでも集客のヒントになればと思い、これまでの経験をもとになるべく具体的な行動を書きましたので最後まで読んで頂ければ幸いです

目次

事務所のホームページをつくる

新人行政書士のみなさんは事務所のホームページは持たれていますか? 

持っていないという方はすぐ作成してください。今は大したお金をかけずともホームページを自作できる方法が沢山あります。

とりあえずは本格的なホームページをつくるまでの簡易的な一時しのぎのものになったとしても、ないよりはあったほうがいいので。

尾西行政書士

猫屋敷さんはホームページを持っていますか?

猫屋敷さん

オレぁ IT関係に疎いんでなあ、まだ持ってないよ

尾西行政書士

簡易なHPであれば、そこまでITの知識や専門知識は必要ないですし、費用も少なくて済むので早めに作っちゃってください

開業したての頃は僕もホームページをもっておらず、ある先輩の先生に「営業のコツを教えてくだい」と聞いたところ、「事務所のホームページを持っているか?」と聞かれ、持っていないと答えると「じゃあ、ダメだ笑」と鼻で笑われてしまいました。

「何がダメなのか、ホームページを持ってどうすればいいのかを聞きたいのに…」と当時は反感を持ったのですが、あの先生が言った事が今なら理解できます。

ホームページはないとダメなのです。何がダメなのか?新人の方がこれから沢山の競合他社と競っていく上でホームページというツールがないというのは圧倒的に不利になってしまうからです。

ホームページの重要な役割は次の2点だと思います。

<ホームページの重要な役割>
1、信頼性の担保
2、事務所の営業マン

1.信頼性の担保
例えばあなたが名刺を渡した方があなたに何らかの仕事をお願いしようとしたときに「まずは事務所のホームページをみてみよう」となることは結構多いです。

インターネットで調べても事務所の情報がまったくでてこなければ、「やっぱり依頼するのはやめておこうかな」ということにもなりかねません。事務所の信頼性を高めるためにもしっかりとしたホームページをつくっておきましょう。

まだホームページをもっていない場合は、とりあえずはフリーのホームページなどで仮のホームページのような簡易なものでもいいので作っておいたほうがいいです。

2.事務所の営業マン
ホームページは24時間働いてくれる営業マン的な側面があります。

僕の事務所でもホームページをみて問い合わせ頂けるお客さまが多いです。ただし作ってすぐに集客ができるようなホームページはなかなかありません。

むしろ作ったあとの育て方(運用の仕方)が大事で、ホームページを集客できる優秀な営業マンに育てるにはそれなりの労力と時間がかかります。ホームページでの集客については次のSEO対策の項目で説明していきたいと思います。

これからホームページを作られるのであれば、個人的にはワードプレスというCMSを使って作成するのがお勧めです。(CMSとはざっくりいうとホームページを作成したり編集したりする一元管理システムみたいなもの)

ワードプレスなどのCMSをつかえばプログラミングなどの専門的な知識がなくてもある程度自由にホームページの作成が可能だと言われています。このホームページやブログもワードプレスを使って自分で作成しています。

猫屋敷さん

なんでワードプレスがおすすめなんだ?

尾西行政書士

見栄えの良いホームページが作り易く、SEO対策(集客対策)が比較的に行いやすいからです

尾西行政書士

またCMSのシェアでも世界ダントツ1位なので、例えばサイトの編集作業等で困った時に、編集方法などを詳しく説明してくれているサイトも多くHPの更新や維持や行いやすいです

猫屋敷さん

へえ、じゃあ、オレもいっちょワードプレスってやつでホームページを作ってみるか

尾西行政書士

いいですね、ただしプログラミングなどの専門知識がいらないとはいえ、ワードプレスで1からホームページを作るのはある程度ウェブやワードプレスに関する知識が必要になりますよ

初心者の方がワードプレスを使ってホームページ作成をするなら、本などで基礎知識を学習しながら進めるか、独学での作成に自信がない方はホームページ作成を手伝ってくれるワードプレス講座なんかもあるので利用してみるのもありだと思います。

専門業者に頼んで作ってもらうのもいいのですが、どうしてもコストが高くなりますし集客できないホームページが出来上がり作っただけということにもなり得ます。(ウェブでは集客できなくてもいいから、とにかく見栄えのいいHPを作りたいというような場合は業者さんに依頼するのもありです)

ホームページでの集客を目指すのであれば、ホームページをつくった後の運用(ブログを書いたり、ホームページの内容を現状に沿うよう修正したり、SEO対策を見直したり)が大事になるので、ある程度の知識を学習して自作するのがいいと思います。

<オススメのホームページ作成ツール>
1位 WordPressなどのCMS
2位 とりあえずホームページなどの簡単にホームページが作成できるツール
3位 Wixなど無料で使えるフリーのホームページ

ワードプレスが1位なのは、やはり見栄えも良くSEO対策がしやすいからです。またWEB上のサイトの約43%はワードプレスで作成されており、世界で最も利用されているCMSです。

2位のとりあえずHPは毎月¥3000くらいの費用はかかりますが、画像と文章を貼り付けするだけで簡単にそれなりの見栄えのするホームページが作れます。ただし、ある程度型が決まっているので作成自由度はワードプレスには劣ります。

3位のWIXなどのホームページは無料プランだと広告が入ってしまうので、あまりお勧めできないのですが、開業したての頃に仮のホームページとして使うのは有用かと思いましたので3位にしています。

猫屋敷さん

ホームページを作るのにもいろんな方法があるんだねえ

尾西行政書士

ここで挙げた方法はごく一部で作成方法は他にもいろいろあるので、自分の目的に沿ったやり方で作成するといいと思います

ホームページのSEO対策を行う

ホームページを作成するのであれば、SEO対策を行い集客につなげましょう。SEO対策とはWebページを検索結果の上位表示させ、顧客の流入を増やすために実施する一連の取り組みのことです。

SEO対策にしっかりと取り組めば、ホームページから顧客を獲得できる可能性がグッとあがります。SEO対策は奥が深く沢山の対策方法があるのですが、ここでは代表的なSEO対策を簡単に紹介したいと思います。

<代表的なSEO対策>
1、ターゲットキーワードを決めてコンテンツ(ブログなど)を作成する
2、検索ニーズに合うページを作る
3、他のホームページやSNSなどからのリンクを獲得する
4、ページスピード(Webページが表示されるまでの速度)を改善する
5、スマホ対応する

1、ターゲットキーワードを決めてコンテンツ(ブログなど)を作成する
ターゲットとするキーワードで多くの人に有用とされるような記事を書くことができれば、そのキーワードが検索されたときに、検索結果の上位に表示される可能性が高いです。自分の顧客層が検索してくれそうなワードを選定し、検索した人が結果に満足できる有用な記事を作成することが大事です。なおキーワドの選定には「ラッコキーワード」や「キーワドプランナー」といった検索数のボリュームを調べれるサイトがあるので、こういったサイトを利用しある程度の検索ボリュームのあるワードだけをピックアップし選定を行うといいと思います。(キーワードプランナーはグーグルでの登録が必要)こうして、ターゲットキーワードを決めることが、SEOの基本的な対策です。

2、検索ニーズに合うページを作る
例えばキーワードを選定してホームページをつくったとしても、検索ニーズにそぐわないページになってしまっては意味がありません。キーワードを選定したら、そのキーワードで検索した結果の上位10件あたりに注目しましょう。上位10位以内のサイトのタイトル名やコンテンツ内容の傾向を確認します。そうして確認した傾向を自身のコンテンツに盛り込みます。そうすれば、検索ユーザーの求める情報(検索意図)を満たしたWebページが作成できます。

3、良い評判や他のホームページなどからのリンクを獲得する
評判の良いサイトや他のホームページから多くリンクを獲得すると、グーグルからも良い評価を得やすくなります。良い評価を得ると検索でも上位表示されやすくなります。まだホームページが知られていないうちからSNSやメルマガなどを使って積極的に宣伝するといいでしょう。ただしホームページに意味のないリンク(実態のないサイトからのリンクなど)を多く作ってしまうとグーグルからの評価が下がってしまうこともあるので注意が必要です。

4、ページスピード(Webページが表示されるまでの速度)を改善する
ページの表示速度が遅いほど、自身のサイトに訪問したユーザーが最初のページだけを見て離脱してしまう可能性が上がります。つまり、ページの表示速度が遅ければ遅いほど見込みユーザーを逃がしていることを意味します。また読み込みが遅いサイトはGoogleにサイト情報が登録されないケースもあり、SEO的にもマイナスの影響を及ぼすため注意しましょう。(ページスピードが遅くなる原因としては張り付けた画像や動画が重いことや、外部ファイルが多いことなどが挙げられます)

5、スマホ対応する
当たり前ですがスマホで検索される方も多く、パソコンからだけではなくスマホからの流入も狙うことは必至です。ちなみにワードプレスで作成したホームページは、自動的にスマホ画面にもみやすいように最適化されるようになっています。

猫屋敷さん

SEO対策って、なんだか大変そうだぜ…

尾西行政書士

簡単にSEO対策にふれましたが記載したのはごく一部です、SEO対策は奥が深いものですので是非自分なりに研究してみてください

尾西行政書士

なかなか結果につながらないこともあると思いますが、試行錯誤しながらコツコツ続けていくのが大事だと思います

SNSで宣伝する

事務所用のSNSをもっていなければ、事務所用のSNSを作りましょう。(個人のものではなく事務所用のものを作ったほうがいいです)

SNSはFacebook、インスタグラム、Twitterなどありますが、力をいれてやるなら拡散されやすいTwitterがお勧めです。

特にホームページを作りたてなどで、人の流入が少ない状態のときにSNSは人を呼び込む有用な手段となります。

<SNSの種類>
・Twitter
・Facebook
・Instagram
・LINE
・YouTubeなど

かく言うこのブログもTwitterからの流入で読んで頂く方もとても多いです。Twitterも思うように上手く伸びないときは多いのですが、有益なことを呟いたり優良な記事を書いてアップすれば必ず見てくれる人はいます。

SNSを使って少しでも事務所の露出度を上げるというのが目的にはなりますが、事務所を知ってもらうだけでなくSNSを通じて事務所のホームページに流入が増えていけば、ホームページに対するグーグルの評価も上がり検索したときに上位に上がりやすいホームページになっていくと思います。

猫屋敷さん

オレもTwitterをやってるんだけどよ、フォロワーってなかなか増えないんだよなぁ 毎日つぶやくのも大変だし

尾西行政書士

SNSも初めたばかりはフォロワーもなかなか増えずに苦労することもあるかもしれませんが有益な記事をアップしたり、他のユーザーにコメントをしたりして少しずつ認知度を高め、フォロワーを増やしていきましょう

税理士や司法書士など他士業の方と知り合う

税理士の方や司法書士の方はたくさんの顧客を抱えられている方が多く、知り合っておくと仕事をふってもらえるチャンスは大いにあると思います。

ただし個人的には、異業種交流会などで知り合おうとするのはあまりおすすめできません。

異業種交流会で知り合いになった方から仕事をもらうというのも可能性としてはあると思うのですが、個人的には名刺交換だけでお互い親睦も深めることができずに終わってしまうことが多い印象です。

また異業種交流会に来られてる方達は、何らかのサービスや商品を売りたいという目的で来てる方が多いと思いますので、売り手である方々に自分を売り込むのは中々難易度が高いように思います。

おすすめの方法としては、同じビルや近所で開業されている税理士さんや司法書士さんに挨拶にいくことです。可能であればアポをとり、「近くで行政書士で開業しています」と挨拶に行くのがいいと思います。

僕も近くの司法書士さんを頼ったりするのですが、近くにいるというのは何かと利便性がいいもので頼りやすいものです。

猫屋敷さん

近所の税理士さんに挨拶に行くのは、オレにも何とかやれそうだぜ

尾西行政書士

僕の知り合いの先生で開業した事務所の半径5キロ以内の司法書士事務所をすべて訪ねて、そこの先生と知り合いになって仕事を回してもらうというタフな方がいましたよ

同業者の方と知り合う

同業者の行政書士の方ともガンガン知り合いになりましょう。最初は所属している書士会で開催されている研修や懇親会などに参加するといいと思います。参加するうちに自然と知り合いが増えていくことでしょう。

知り合いが増えてくると所属する支部の運営を手伝いを頼まれたり、同好会などの幹事の誘いがあったりするかと思いますが、時間があるうちはそういうことも積極的にやってみるのがいいと思います。そうすることであなたの書士会での認知度はだんだんと高まっていきます。

「同業者と知り合って営業になるの?」と思うかも知れませんが、これは行政書士という職業ゆえにです。行政書士は数多の種類の仕事があり、いろんな人がいろんな仕事をしているので自分の得意分野以外の仕事や、やったことのない業務は他の行政書士にお願いしようという方が結構いるのです。(僕も行政書士の方から仕事を振っていただくことが幾度もありました)

なので、知り合った行政書士の方には自分の専門分野を知ってもらうように努めましょう。専門分野があれば他の行政書士の方にとってもその分野の仕事を依頼しやすいと思います。名刺に専門分野を記載したり、その分野のブログなどを書いたりするのもいいと思います。

これからどの分野を専門分野にするか決まってない方は、今までどんな申請をおこなってきたかや、これまでの経歴を伝えるのがいいでしょう。

まだ業務を全くやったことがない人は現在学習している分野を伝えたり、何でも積極的にやってみたいとアピールしたりしておきましょう。相手の印象に残れば後日何らかの仕事を頂けるかもしれません。

自分の専門分野が決まってない時期は何の業務が自分にあっているかわかるまで、いろいろ積極的に取り組んでみるといいと思います。

猫屋敷さん

専門分野ねえ、行政書士は業務の幅が広いから何をやっていいのか悩むんだよなあ… 先生のオススメの分野とかはあるのか?

尾西行政書士

何の業務をやったらいいのか全然わからないと言う方は、まずは建設業許可について学んでみるのがオススメですよ、建設業許可の基本的な事項は下記ブログにて詳しく解説しています

尾西行政書士

やりがいのある仕事や、ニーズが強い仕事、お客様の喜びをダイレクトに感じれる仕事がしたいという方は補助金申請の仕事に取り組んでみるのもといいと思います

知り合いに告知する

開業したら知り合いに必ず告知しましょう。開業のお知らせハガキを送ったり、フェイスブック等のSNSを使ってお知らせしてもいいと思います。

知り合いにわざわざ告知するのは恥ずかしいとか、知り合いからなんか仕事はこないのでは?と思う方もいるかもしれませんが、仕事というのは思わぬところから飛びこんでくることがあります。

僕の場合でも学生時代のアルバイト先の先輩のご家族が建設業をされていてようで、その先輩が僕の開業を知ってご家族の建設業許可の仕事をまわしてくれたということがありました。

そんな風にちょっとした知り合いからも仕事を依頼されることはあるので、なるべく多くの人に告知したほうがいいです。

猫屋敷さん

オレも何かを頼むときは、業者じゃなく知り合いに頼ったりすることはあるな

尾西行政書士

大事な仕事をお願いしたいときには全く知らない人よりは、ある程度知り合いというのは安心できるし頼みやすいですよね 

尾西行政書士

営業で大事なのはとにかく自分を知ってもらうこと、行政書士としての自分をどんどん露出していくということです

業務外の活動をやってみる

とにかく知ってもらうことが大事なので、積極的に外にでていって行政書士としての露出を増やしましょう。一般のスポーツサークルや地域ボランティアなどに参加してみる。JC(青年会議所)や商工会議所などに所属するのもありだと思います。

特にJCは知り合いの行政書士でも入会されている方が多く、JC関係で仕事をもらったという話はよく聞きます。ただJCはボランティア活動や飲み会などの付き合いも多く、JCにつぎ込む時間やお金はけっこうなものになると思いますので、実際にやっている方に話を聞いてみるなどして入会される場合はよくよく検討されることをお勧めします。

どんな集まりであっても、時間とお金は使うことになりますので、使う時間とお金に対しどれだけの効果があるのかをじっくり検討することが大事です。またしばらくやってみて「合わない」「思うような成果(仕事)につながらない」と感じたらスパッとやめてしまうことも大事です。

また役所によっては窓口で業務委託などの求人を募集している場合もあるので、未経験の方は一時的に窓口で働いてみるというのもとてもいい経験になると思います。

<外でやってみることの候補>
・地域ボランティアに参加する
・JC(青年会議所)に参加する
・商工会議所の行事に参加する
・地域の行事に参加する
・興味のあるセミナーに行ってみる
・SNSでのイベントに参加する
・SNSでイベントを開催する
・スポーツサークルに参加する
・同窓会に行ってみる 

・役所の窓口で一時的に働いてみる など

行政書士としての自分を多くの人に知ってもらえば知ってもらうほど、仕事が回ってくる可能性も高くなっていくと思います。

ただし気をつけていただきたいのは、社交の場にでていく機会が増えると必ずと言っていいほど、ネットワークビジネス系の誘いがあります。

ネットワークビジネスと名乗っていなくても「一般には知られていない稼げるノウハウがある」「心から分かり合える仲間ができる」のように色んな誘いをしてくる方がいますが、間違ってもそんな話には乗らないようにしてください。

ネットワークビジネス自体がいいか悪いかをここで論じるつもりはありませんが、多くのネットワークビジネスでは、勧誘やセミナー、商品の斡旋、ノルマ達成などで膨大な時間とお金を費やすケースがままにあります。

費やした時間とお金に対応する成果がでるかどうかも微妙ですし、時間を費やしても他で生かせるようなスキルやノウハウも身に付きにくいです。

時間を費やしてもまったく成果が上がらないことをするのであれば、その時間を他の副業にあてるなり時給をもらってアルバイトでもしたほうがいいです。万人に再現性のある「簡単に稼げるノウハウ」などは存在しません。

猫屋敷さん

少しづつ知ってもらうことが大事なのか、世の中にうまい話はないって訳だな

尾西行政書士

とにかく外にでていき、行政書士としての自分を知ってもらいましょう

広告を打ってみる

DMやチラシなどの広告をうってみるといのもいいと思います。

ただし、DMをむやみやたらに発送するなどは効率が悪いと思いますので、公告をだすなら自分の扱う仕事と客層を考慮した上である程度広告の媒体やターゲットを絞るという慎重さが大事になると思います。

最近ではインターネットを使った広告も多く、中にはSNSで広告したり、YouTubeで動画広告を流すというような広告もあります。

<広告の種類>
チラシ広告
新聞広告

雑誌広告
ラジオ広告
DM広告
WEB広告(リスティング広告、SNS広告、動画広告など)

猫屋敷さん

オレもホームページを作ったら広告を打ってみようかな

尾西行政書士

ホームページでの集客を強化するのであれば「グーグル広告」を使うといのも1つの選択肢だと思います、グーグル広告の使い方も解説してくれているホームページが沢山ありますよ

「やらないこと」を決める

僕は営業活動をしていく上で「やらないこと」も決めています。例えば目についた会社に入って名刺を渡しにいくようないわゆる「飛び込み営業」についてはやっていないですし、あまりオススメできません。

効率の悪さもあると思うのですが、営業をやり慣れていない人には精神衛生的によくないのではという気がするのです。(飛び込み営業がダメと言ってるわけではなく、営業のやり方はもちろん人それぞれ色んなやり方があっていいと思います)

営業を得意とされる方や、何件断られても平気な鋼メンタルの持ち主であれば飛び込み込み営業もやってみてもいいと思うのですが、営業先で邪険に扱われるとへこむ人が大半だと思うので(昨今のコロナ禍の状況で飛び込み営業される方も少ないと思いますが…)

前職が営業で慣れている方ですとか、建設業許可を扱うので建設業会社に絞ってというようなある程度戦略性のある飛び込み営業ならありかもしれないですが、自分がやりたくもないのに無理に飛び込み営業に行くのは結構しんどいと思いますし持続性がないように思います。

大事なのは自分に合う営業手法をみつけて、無理なく地道にコツコツと続けていくことです。

猫屋敷さん

ちょっとでも楽しく感じることはいくらでも続けられるけど、やりたくないことって中々続かないもんだよなぁ…

尾西行政書士

事務所をやっていく上で何をやるかを決めることは大事ですが、それ以上に「何をやらないか」を決めることも大事だと思います

営業、集客で悩む方へお伝えしたかったこと

猫屋敷さん

営業活動って思っていたよりも、けっこう地道な活動なんだな…

尾西行政書士

そうですね、思うような劇的な方法は書いていなかったと落胆された方もいるかもしれませんが、営業活動は本当に地道な活動の積み重ねだと思うのです 

尾西行政書士

少しずつでも種まきのようにしっかりと誠実に日々着々と積み重ねていけば、いつか蒔いた種が芽吹きだす瞬間が訪れると思います

猫屋敷さん

ところで先生は開業当初から仕事は結構あったのかい?

尾西行政書士

僕も開業して3ヶ月くらいは何の仕事もきませんでしたよ

尾西行政書士

登録したての同期がすでに結構な仕事を請け負っていて、なぜ最初から仕事があるのか不思議だったし焦りました、自分を他人と比較してしまい落ち込んだ時もありましたね

猫屋敷さん

それなりに苦労したんだな… というか最初に全然仕事もないような状況からよくこれまでやってこれたもんだな

尾西行政書士

あはは、そうですね、これまで何とかやってこれたのは支えになってくれた人達がいたこと、運が良かったこと、自分なりにいろいろ試行錯誤してきたからではないかと思います 

尾西行政書士

僕自身もまだまだ試行錯誤の段階なので、これからもいろいろ試していこうと思っています。一緒に売れっ子行政書士を目指しましょう

猫屋敷さん

まあ、じゃあオレも自分なりに試行錯誤してみるぜ、さっそくワードプレスってやつでホームページでも作ってみるかな
うまくできるか心配だけど…

尾西行政書士

開業当初の営業活動は僕自身もかなり悩んだことなので、営業で悩む方に少しでもヒントになればと思い、今回このブログを書きました

尾西行政書士

開業したての頃というのは仕事がなくて辛かったり、自分がやったことの結果がうまくでなかったりで、無力感や孤独感に苛まれてしまうときもあるかもしれません

尾西行政書士

僕も開業したての頃は先が見えない毎日の中で不安になったり孤独な気持ちになることもありました、でもこの世界で独りぼっちなんてことはありません

尾西行政書士

あなたを応援してくれる人が、味方になってくれる人が必ずどこかにいます、同じ行政書士として僕もあなたを応援しています

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この記事を書いた人

平成28年開業。
大阪市中央区の行政書士事務所です。
建設業許可等の申請代行を中心に取り扱っております。

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